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Garantias Trocas e Devoluções

A BettaPRO equipamentos oferece produtos encomendados e personalisados para você, portanto fique atento às politicas de troca e devolução específicas, pois todas as máquinas se enquadram neste padrão. As garantias dos produtos estão detalhadas na página de cada equipamento.


Serão admitidas trocas ou devolução de produtos personalizados nos seguintes casos:

1. Nos produtos em si, que apresentem defeitos ou avarias, tais como: rachaduras, peças tortas etc....

No ato do recebimento, caso a embalagem esteja aberta ou avariada, pedimos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a Central de Relacionamento ou através do email vendas@bettapro.com.br e registre essa ocorrência.

2. Produto diferente da descrição do anúncio.

3. Falhas na personalização, cores e modificações estruturais.

Obs: Os tons e imagens podem sofrer variação devido ao ajuste de cor, contraste, brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito.

Constatado o problema, a BettaPRO equipamentos se responsabilizará pela substituição do produto nas mesmas condições solicitadas no pedido original.


Indeferimento de devolução. Serão previamente indeferidos os pedidos de devolução nos seguintes casos:

1. Constatação da ausência de defeito apontado pelo cliente;

2. Indícios de uso inadequado do produto;

3. Indícios de dano acidental;

4. Desgaste em decorrência de uso;

5. Ausência de Nota fiscal;

No caso de solicitado a devolução e o produto se enquadrar em um dos critérios acima, o valor do frete será cobrado do comprador.

Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, BettaPRO equipamentos reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente.